報連相の中にはどんな無駄が潜むか


報連相が大事だというビジネスパーソンが多いですね。

特にビジネスマナーを気にする場合に多そうです。

しかし、報連相は無駄だという人もそれなりにいます。

すべての報連相が無駄だとは思いませんが、報連相の中には結構な無駄があると思います。

報連相の中にはどんな無駄が潜んでいるのでしょうか。

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報連相の中に潜む無駄

上下関係を植え付けるための報連相

頻繁に報告や相談をさせる人がいます。

管理職の人が部下の作業状況を把握するのは大切ですが、あまりに頻繁に報告させるのは大きな無駄です。

本来すべき作業よりも、報告のための準備作業に多くの時間を割くようになるためです。

頻繁に報告させる人の多くは、部下の仕事にケチをつけるために報告させているような印象を受けます。

報告内容にケチをつけられれば、普通の人はケチをつけられないようにするはずです。

つまり、報告の準備時間を増やすとともに、自分から行動しなくなります。

結果として、上下関係を植え付けることと引き換えに、無駄な時間がどんどん積み重なっていきます。

書類やメールを使った報連相

パワーポイントやメールで報告することがあると思います。

資料に残せば確認しやすいことは確かです。

しかし、しっかりした資料を要求したり、文章構成を細かくチャックする人もいます。

そこまでしてどうするのでしょうか?

お客様に見せるならある程度の質が要求されるでしょうけれど、その質のためにどれほどの時間を使わせるのでしょうか?

部下の報告が下手だから明確な資料を作らせているのであれば、それは上司の指示ミスまたは質問ミスではないでしょうか?

明確に指示を出せば明確な結果を報告してくれるものですし、具体的な質問をすれば具体的な答えが返ってくるものです。

上司のコミュニケーション能力不足が、無駄な資料作りをさせてしまいます。

報連相に無駄が生じるのは信頼関係を結べていないため

慎重に資料を作っているために報告が遅くなる人がいます。

その反面、口頭で迅速に報告する人もいます。

この差は何でしょう。

それは信頼関係の差だと私は思います。

この人なら不当に扱われたりしない、この人なら自分をうまく使ってくれる、そんな信頼があれば素早く報告や相談してくれます。

この人とは極力話したくない、この人は信用できないと思われれば、あまり話さなくて済むように慎重になります。

この慎重さが報連相の中で生じる無駄になります。

報連相に無駄が生じるのは、信用していないまたは信用されていないことの証明なのです。


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